Ti sei mai chiesto quali sono gli elementi indispensabili per rendere redditizio il tuo e-commerce? Con la parola e-commerce si definiscono due concetti principali: la vendita e la distribuzione di prodotti su una piattaforma digitale, che prevedono transazioni di denaro effettuate tramite soluzioni elettroniche. Il venditore, quindi, si affida a un sito web, che può essere un marketplace come uno shop online, su cui carica un catalogo, un elenco di prodotti o servizi, disponibili in vendita per il consumatore.
Fare shopping online è divertente, è interattivo, coinvolgente e conveniente, perché in rete si possono fare affari appetitosi, ma deve anche essere sicuro: ecco perché, prima di avviare un e-commerce, è molto importante diventare credibili. Se stai pensando alla realizzazione di un e-commerce a Palermo, è fondamentale considerare tutti gli aspetti che contribuiscono a rendere il tuo shop online affidabile agli occhi della clientela. La credibilità è infatti proprio la chiave per costruire fiducia con la tua community.
Ecco allora 5 consigli per sapere esattamente cosa fare quando si tratta di realizzare un e-commerce di successo, a partire dalla ridefinizione del target di riferimento, che altro non è se non il proprio pubblico di riferimento.
Prima mossa per un e-commerce di successo: definisci il tuo pubblico
Il primo step da effettuare è, come sopra spoilerato, definire il proprio parterre, l’audience, la nicchia di riferimento: chi sono i tuoi clienti ideali? Conoscere la tua audience ti permette di creare offerte uniche che catturano l'attenzione e rispondono alle loro esigenze specifiche. In una parola sola, si tratta anche di dare riconoscibilità al prodotto o al servizio che si vuole vendere, così da distinguersi sul mercato con qualcosa di unico, di esclusivo, di originale.
Il settore degli shop online, sempre in rapida crescita, è altamente concorrenziale, quindi è di vitale importanza imporsi sul mercato con un prodotto unico nel suo genere, di qualità e soprattutto di valore, raro.
Dai beni deluxe come i profumi di nicchia, alle eccellenze enogastronomiche come i vini biologici e biodinamici che provengono dalle cantine più rinomate, fino all’artigianato e alla moda Made in Italy, sono tanti i settori in cui è possibile distinguersi.
Definirsi con un prodotto esclusivo, bada bene, non significa necessariamente proporsi con un’offerta costosa e inaccessibile: si può fare qualità anche con prodotti di valore, che trasferiscono esclusività, unicità, che siano alla portata di tutti. Basta trovare un’idea geniale che definisca il proprio brand.
Ad esempio, molti piccoli e medi imprenditori investono sul cibo per cani biologico, fatto in casa, un settore ancora poco esplorato.
Scegliere la nicchia è di fondamentale importanza per sapere dove il mercato è ormai saturo, oppure dove offre dei varchi di luce: in questo modo l’imprenditore saprà se investire o meno con un prodotto o un servizio di successo.
Seconda mossa vincente: proporre un’offerta ben strutturata e ragionata
Non basta riempire fino a farlo scoppiare il tuo e-commerce, inserendo prodotti senza avere un chiaro filo logico… non ti sentiresti confuso se, entrando in un negozio, tutti gli articoli fossero messi a caso? Ecco perché è importante che la tua offerta sia coerente, ben pensata, strutturata. Chi entra nel tuo e-store deve capire subito, a colpo d'occhio (e di clic) come navigare le varie sezioni, raggiungere i contenuti e reperire informazioni e modalità dalla “vetrina” fino al “carrello”. Solo così il tuo brand diventerà sinonimo di qualità e affidabilità.
Terza mossa vincente, creare un sito user-friendly
Puoi certamente scegliere tra piattaforme come Shopify o Prestashop, o ancora Magento, oppure caricare il tuo catalogo su un sito web nuovo di zecca, ma la verità è che si tratta di “soluzioni per certi versi preconfezionate” e probabilmente difficili da adattare alla tua unicità. Ad ogni modo l’importante è che si tratti di una vetrina semplice, divertente, facile da usare. La regola d'oro è che il tuo e-commerce sia intuitivo e facile da navigare. Presta attenzione allora alla scelta delle immagini e alle descrizioni dei prodotti: devono essere chiare, esaustive, complete e invitanti.
Pensa a cosa vorresti vedere se fossi tu a comprare su quel sito.
Un consiglio? Semplifica la grafica, ma aggiungi elementi interattivi come bottoni e widget che rendano l’esperienza di acquisto più piacevole e coinvolgente. Ricorda: il cliente non cerca solo la comodità di fare acquisti da casa, ma anche un’esperienza d'acquisto unica.
Scegli l’hosting più adatto alle tue esigenze e migliora la rapidità dei caricamenti e delle conversioni, altrimenti farai solo perdere tempo al cliente e sprecare delle opportunità vincenti.
Il tuo e-commerce deve essere sì facile, ma anche “funny”, con l’obiettivo ultimo di far divertire, emozionare e incuriosire il consumatore.
Lo shop online perfetto deve offrire un’esperienza d’acquisto differente, alternativa e interattiva: i clienti acquistano in rete perché scelgono uno shopping differente, evitando caos tra traffico e posteggio, file alla cassa e confusione, soprattutto nei periodi clou come Natale e festività. Oltre alla comodità di fare acquisti comodamente da casa, però, cercano qualcosa di diverso, come un’interfaccia con cui giocare o carrelli interattivi che migliorano l’esperienza stessa d’acquisto, rendendola più divertente e, perché no, godibile.
Strategie SEO per una comunicazione efficace
Quando si crea un e-commerce, non è importante solamente il fattore comunicativo, ma anche come e dove viene veicolato e reso rintracciabile il tuo messaggio. Per rendere il tuo e-commerce visibile, insomma, devi parlare la lingua dei motori di ricerca. Hai mai pensato quanto possano essere importanti e fondamentali le parole chiave per la reperibilità del tuo e-commerce? Le strategie SEO non sono solo tecnicismi: sono strumenti essenziali che permettono al tuo brand di emergere e farsi notare.
In cosa consiste il linguaggio SEO e come utilizzarlo per far decidere a Google la migliore posizione per il nostro e-shop e quali contenuti mostrarci ogni volta che scrolliamo e ricarichiamo le pagine web?
Sicuramente va prestata massima attenzione alla scelta delle migliori keywords, nella formattazione che valorizza il contenuto stesso e la sua comprensione, nell’uso sapiente di tag, title, meta title, meta descriptions, strumenti che migliorano la collocazione e il posizionamento di contenuti digitali multimediali, compresi testi e video.
Campagne social per creare affidabilità
I social media sono alleati preziosi per trasformare il tuo e-commerce in un successo e fare engagement e aumentare le interazioni. Non limitarti a postare contenuti: coinvolgi la tua audience. Racconta la tua storia, crea legami e interazioni che facciano sentire il cliente parte di una community. Non lasciare “al caso del feed” tutto il tuo operato. Dopotutto, chi non ha mai avuto una giornata in cui l'algoritmo di un social sembrava non collaborare?
E allora, anche qui, cerca di creare strategie integrative. Le landing page, per approfondire informazioni sui prodotti e i blog, che creano legame emotivo con la tua community, sono ottimi strumenti per approfondire la tua offerta e creare connessioni genuine con il pubblico.
Un altro piccolo consiglio?
Usa anche le e-mail con cui creare la narrazione del tuo prodotto e coccolare i tuoi clienti attraverso un calendario regolare, per sorprendere i tuoi clienti più affezionati, con offerte esclusive e promozioni speciali. Immagina la loro gioia nel ricevere una e-mail che dice "Solo per te, un’offerta imperdibile!"
L’obiettivo unico? Quello di valorizzare i prodotti e creare legami, relazioni e interazioni con il proprio pubblico: questo è sempre possibile con la creazione di contenuti emozionali che generano valore, qualità, curiosità e sentimenti.
Per concludere
Realizzare un e-commerce che sia fatto bene, capace di attirare l'attenzione del tuo target richiede impegno e strategia. E soprattutto non è una attività da autodidatti. Se vuoi trasformare il tuo e-commerce in un successo duraturo, affidati a un team di esperti che possa accompagnarti in ogni fase del processo. Affidati a professionisti che sappiano valorizzare il tuo marchio e renderlo un’esperienza unica per i tuoi clienti. Contattaci subito: saremo felici di contribuire a far crescere il tuo business online. Oggi e sempre.
