Ti stai chiedendo se aprire un e-commerce sia la scelta giusta per la tua attività? O se ti convenga ampliare il business oltre i confini fisici e senza limiti geografici? Sono tante, tantissime, le attività che hanno implementare la propria energia commerciale tramite l’offerta in rete. Sempre più aziende stanno investendo nella realizzazione di e-commerce a Palermo, scegliendo soluzioni che possano garantire un progetto personalizzato e mirato alle loro esigenze.
Ma quali sono i vantaggi e gli svantaggi di aprire uno shop online, di un negozio, cioè, che vive in tutto e per tutto sul web?
In primo luogo, avviare un e-commerce garantisce un alto grado di flessibilità, la possibilità di accedere a un target più eterogeneo, e la potenzialità di rendere automatici i principali processi aziendali.
Aprire uno shop online assicura creatività, il vantaggio di rivolgersi a un pubblico più sfaccettato, o al contrario di ridefinire il proprio target con un parterre di nicchia, facilitato dall’opportunità di acquistare comodamente da casa un prodotto esclusivo, con l’ausilio di un semplice click. D’altra parte, aprire un e-commerce rappresenta una vera e propria sfida, poiché, in un mercato così esigente e variegato come quello digitale, è assolutamente necessario distinguersi e diventare il più possibile competitivi. Inoltre, un ottimo e-commerce si basa su una solida operazione di marketing che garantisca ai propri clienti comunicazione accattivante, assistenza pre e post-vendita, spedizioni rapide e sicure, resi assicurati, protezione dei dati personali e digitali.
Una cosa è certa: investire in un e-commerce oggi significa costruire una base solida per il successo futuro della tua attività. E qui ti spieghiamo perché e quali sicuramente possono essere le maggiori criticità che dovrai affrontare.
Il futuro dello shopping è sempre più online
La realtà dei negozi online è una condizione in continuo aumento, e si prevede che nel 2025 raggiungerà un capitale di oltre 5 trilioni di dollari in tutto il pianeta. Quali sono le ragioni per cui un imprenditore decide di aprire un e-commerce, creando un brand ex novo o magari implementando la vendita nei negozi fisici con una piattaforma online?
Prima di tutto, un vantaggio considerevole è la possibilità di monitorare il proprio pubblico, il consumatore, chi acquista il prodotto o chi fruisce del servizio.
Chi gestisce l’e-commerce ha la possibilità di controllare i gusti e le preferenze dei clienti osservando da vicino gli acquisti, e quindi muoversi in base alle scelte dei consumatori.
In secondo luogo, lo shop online offre un ampio spettro di personalizzazione, e dà la possibilità di ottimizzare la piattaforma in base alla resa estetica, alla velocità del sito stesso, alla funzionalità. L’imprenditore dovrà quindi investire in strategie digitali di marketing che garantiscano questi vantaggi, e assicurare al consumatore spedizioni rapide, sicure, pagamenti semplificati e più convenienti.
Queste operazioni possono risultare complesse per chi è nuovo nel settore, e per questo motivo è molto utile affidarsi a un’agenzia di professionisti che possa muoversi agevolmente sul campo, offrendo un chiaro piano strategico marketing e l’assistenza tecnologica di cui un sito come questo richiede.
Tutti i vantaggi di aprire un e-commerce di successo
Il mondo dello shopping digitale è differente da quello tradizionale, nel negozio fisico della propria città, o nel centro commerciale urbano o di periferia.
Le persone acquistano sul web perché è molto più comodo, ma in cambio il senso di attesa e le aspettative sono talvolta anche più grandi, desiderano essere rassicurate sulla spesa attraverso quello che viene chiamato shopping sicuro. Per questo motivo chi vende online deve saper gestire al meglio i resi e i reclami dei clienti, attraverso un robusto customer service, e prevedere un numero altissimo di richieste con ordini di merci appropriate: questo condiziona lo stoccaggio e il sistema logistico, che devono viaggiare sugli stessi binari in modo rapido, sicuro ed efficiente. Inoltre, gli imprenditori devono garantire ai clienti spedizioni veloci, spese di spedizione accessibili e l’assicurazione sulla merce acquistata.
D’altra parte, avviare un e-commerce significa raggiungere un ampio pubblico e spaziare il proprio target di riferimento, raggiungere ogni angolo del mondo e lavorare impostando i propri orari, godendo di un’enorme flessibilità.
Non è necessario un negozio fisico per vendere su un e-commerce, e questo consiste in un grande vantaggio, perché permette di vendere in qualsiasi parte del globo. Se non si ha esperienza nel settore, è sempre possibile affidarsi ad aziende esperte nel campo del digital-delivery, e aprire un’attività che non ha confini geografici in tutto il mondo.
Svantaggi di aprire un e-commerce?
Il primo grande ostacolo che incontra un’attività commerciale online come un e-commerce è l’obbligo di garantire protezione dei dati personali: il problema dello shopping in rete è quello della sicurezza, le persone hanno ancora timore a pagare in internet a causa di furti e frodi. Il consiglio? Anche in questo caso affidarsi a professionisti di settore, in grado di creare piattaforme e-commerce, meglio se su misura del business specifico, con sistemi di sicurezza affidabili, in grado di garantire al consumatore che tutto fili liscio in fase di transazione di denaro.
Un altro scoglio è di sicuro la minima interazione con il cliente, che si trasforma spesso in un vantaggio, costruire un efficiente servizio clienti è fondamentale per rassicurare il consumatore in tutte le fasi della compravendita, dalla comunicazione del prodotto alle parti finali. Molte persone preferiscono acquistare online perché desiderano risparmiare tempo, non essere inghiottiti dalla folla, comprare in tutta tranquillità dal proprio divano di casa.
Infine, è bene assicurare al proprio parterre, al pubblico di affezionati come ai nuovi utenti, un servizio clienti eccellente, che sappia rispettare le tempistiche, se non addirittura anticipare, coccolando il consumatore, possibilmente con una voce guida amica, digitale o fisica, che lo rassicura in tutti gli step dello shopping.
Concludendo
Aprire un e-commerce può rivelarsi davvero una mossa vincente sotto tutti i punti di vista, ma è necessario avere partner esperti, in grado di rilevare le reali esigenze di una azienda che voglia aprire una propria sede online e farlo con prestazioni elevate come qualità, servizi esclusivi e concorrenziali, tempistiche rapide ed efficienti. Questi obiettivi saranno raggiunti solo se il “negozio online” avrà un progetto su misura, customizzato, fatto ad hoc.
Se stai pensando quindi di portare la tua attività online, non farlo da solo: contattaci oggi stesso e scegli un e-commerce dedicato, fatto a posta per te, per poter iniziare il tuo percorso verso il successo digitale.
