Sistema digitale per la gestione di palestre, il progetto Polisportiva Mimmo Ferrito

Il cliente

La Polisportiva Mimmo Ferrito è una Società Sportiva Dilettantistica con sede a Palermo, attiva da oltre 14 anni nel settore sportivo.

Affiliata alla Federazione Italiana Nuoto, con licenza di Scuola Nuoto Federale, alla Federazione Italiana Triathlon, alla Federazione Italiana Atletica Leggera e all’Ente di Promozione Sportiva Libertas, offre una vasta gamma di attività sportive e servizi per atleti e appassionati.

La richiesta

Il cliente cercava una soluzione digitale avanzata e personalizzata.
Gli strumenti presenti sul mercato non soddisfacevano appieno le sue esigenze: ogni gestionale provato mancava di funzionalità chiave o non si adattava ai flussi di lavoro specifici della sua attività.

Desiderava un sistema integrato che non solo semplificasse la gestione delle iscrizioni e degli abbonamenti, ma che offrisse anche un'esperienza utente intuitiva e fosse collegato direttamente al sito web della palestra per ottimizzare comunicazione e prenotazioni.

La nostra soluzione

Per la Polisportiva Mimmo Ferrito abbiamo creato una piattaforma digitale innovativa che non si limita a essere un sito web moderno e accattivante, ma rappresenta il cuore pulsante della gestione aziendale. Fin da subito abbiamo compreso che il vero valore per il cliente non era solo rinnovare la presenza online, ma dotarsi di uno strumento capace di ottimizzare le operazioni interne e migliorare la comunicazione con i soci.

Il nostro team ha quindi progettato e sviluppato un CMS e CRM All-in-One, una soluzione integrata e personalizzata che permette di centralizzare ogni aspetto gestionale. Questo sistema è stato pensato per soddisfare le esigenze specifiche della palestra: dalla gestione degli abbonamenti e delle presenze, fino alla pianificazione e prenotazione online di corsi e servizi. Grazie a funzionalità avanzate come i promemoria via SMS e la possibilità di gestire disdette, il cliente ha ora un unico strumento che facilita il lavoro quotidiano e migliora il servizio offerto ai soci.

Questa soluzione è stata progettata con un’attenzione particolare alla semplicità d’uso per lo staff della palestra e alla flessibilità necessaria per adattarsi alle esigenze future del cliente. In questo modo, abbiamo trasformato non solo il sito web, ma l’intero processo gestionale della Polisportiva, rendendolo più efficiente, organizzato e in linea con gli obiettivi di crescita dell’azienda.

La nostra scelta di puntare su una piattaforma integrata non è stata casuale: abbiamo identificato questa soluzione come il modo migliore per rispondere alle difficoltà del cliente, garantendo al tempo stesso un’esperienza digitale moderna e funzionale. Questo approccio ha portato a un risultato che non solo soddisfa, ma supera le aspettative del cliente, rendendo il nuovo sistema il pilastro fondamentale della gestione aziendale.

Il risultato finale

Grazie al nuovo sistema integrato, i vantaggi sono stati significativi sia per gli utenti della Polisportiva Mimmo Ferrito che per il personale al desk e la proprietà.

Per gli utenti, l’esperienza è stata completamente trasformata. Ora possono gestire ogni interazione con la palestra in modo semplice e veloce, direttamente online. La possibilità di prenotare corsi e servizi tramite il nuovo sistema di prenotazione elimina lunghe attese e consente una maggiore flessibilità nella gestione del proprio tempo. Inoltre, i promemoria tengono gli utenti aggiornati sulle loro attività, riducendo il rischio di dimenticanze e aumentando la loro soddisfazione complessiva. Questo livello di servizio ha migliorato la percezione della professionalità e dell’attenzione ai dettagli della palestra.

Per il personale al desk, il sistema ha semplificato il lavoro quotidiano, centralizzando in un’unica piattaforma tutte le informazioni sui soci e le operazioni amministrative. La gestione degli abbonamenti, delle presenze e delle disdette è diventata più rapida e precisa, riducendo gli errori e il tempo dedicato a operazioni manuali. Il personale può ora concentrarsi maggiormente sul supporto diretto ai soci, offrendo un servizio più personalizzato e di qualità.

Per la proprietà, il nuovo sistema rappresenta uno strumento di supervisione potente e affidabile. Grazie al CRM integrato, è possibile monitorare in tempo reale l’andamento delle attività, le statistiche sui soci, e le performance dei servizi offerti. Questo livello di controllo garantisce una visione chiara e completa dell’intera gestione aziendale, supportando decisioni strategiche basate su dati concreti.

L’intero progetto ha quindi portato vantaggi tangibili a ogni livello dell’organizzazione, migliorando la qualità del servizio, l’efficienza operativa e la capacità di gestione globale della palestra.